服务品牌化 推动高速公路运营高质量发展

　　1月7日，浙江交通集团在浙高运公司召开高速公路运营品牌现场会。现场会上，收费品牌“智在行”、养护品牌“路维仕”、清障品牌“急客通”相继亮相。这也是全国首次同时推出收费、养护、清障三个高速公路运营品牌。

　　在收费服务上，浙江交通集团着力把科技创新融入其中，为司乘提供快速、便捷、精准、有价值的、流畅不卡顿的服务保障，着力打造智慧型的收费服务品牌——“智在行”。

　　在养护服务上，浙江交通集团把品质养护作为最突出的着力点，以专业、规范、品质、科技作为“路维仕”养护服务品牌的价值，通过提升养护专业品质，让养护服务符合业主用户对养护品质的需求，更加契合司乘用户对道路舒适体验的需求。

　　在清障施救上，浙江交通集团强调效率领先，急客户之所急，把“快捷”作为清障服务第一价值点，力求第一时间赶到现场对司乘人员进行施救、排障，为司乘出行提供快速、时效、专业、周到、安全的服务保障，“急客通”品牌营运而生。

　　下一步，浙江交通集团将持续深化“智在行”“路维仕”“急客通”品牌建设，始终坚持以人民为中心，以服务为宗旨，致力于交通运营管理能力与服务水平提升；实现高速公路运营服务在安全保畅力、出行舒适度、服务优良率、陆域优美度、交通硬实力等方面明显提升，不断增强社会公众出行的获得感，不断推动高速公路运营高质量发展。

　　近年来，浙江交通集团总结提炼“优化服务提升年”活动成果，对标国内外先进经验，积极创建收费服务、养护管理和清障施救三大运营品牌，提炼品牌理念手册，明确品牌愿景、内涵及使命，深入塑造具有特色的高速公路运营品牌，为我省打造交通强国示范区和“两个高水平”建设作出新贡献。（王磊俐蒋才 徐金红）